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title: "非暴力沟通"
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# 非暴力沟通

## 关于这本书

<div className="book-meta">
<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      项目
    </th>
    
    <th>
      内容
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      书名
    </td>
    
    <td>
      非暴力沟通
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      简介
    </td>
    
    <td>
      观察、感受、需要、请求。说话时先把事实和评判分开
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      作者
    </td>
    
    <td>
      马歇尔·卢森堡
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      译者
    </td>
    
    <td>
      阮胤华
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      评分
    </td>
    
    <td>
      8.2（72141 人评分：好评 58988 / 中评 12313 / 差评 840）
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      出版社
    </td>
    
    <td>
      华夏出版社
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      出版时间
    </td>
    
    <td>
      2016-01-01
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      ISBN
    </td>
    
    <td>
      9787508086156
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      分类
    </td>
    
    <td>
      个人成长-沟通表达
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>
</div>

暴力不必动手。指责、嘲讽、说教、比较，话已经伤人。这本书把说话拆成四步，让人听得见需要。

## 四个要素

1. 观察。说看见了什么，不把评价混进去。「你太自私」是评论，「这周三次约好的时间你都没到」是观察。
2. 感受。心里的感受，不是对别人的想法。「我觉得你不在乎我」是想法。「我感到失落」才是感受。
3. 需要。感受从自己的需要来，不从别人的行为直接来。批评拿去提要求，对方多半申辩或反击。直接说出需要，才有机会得到回应。
4. 请求。要具体，对方知道做什么。请求可以被拒绝。不给拒绝的余地，就是命令。

## 听到不中听的话

四种选择：责备自己；指责对方；体会自己的感受和需要；体会对方的感受和需要。

可以用「我感到……因为我……」把感受拉回自己身上。

## 三个阶段

多数人按这个顺序长：

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      阶段
    </th>
    
    <th>
      这时候在做什么
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      情感的奴隶
    </td>
    
    <td>
      觉得有义务让别人高兴。别人不高兴，就慌，觉得该自己补上
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      面目可憎
    </td>
    
    <td>
      发现委曲求全代价太大，转而拒不考虑别人的感受
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      生活的主人
    </td>
    
    <td>
      为自己的意愿、感受和行动负责，也不替别人的情绪负责。帮助别人是因为愿意，不是因为内疚
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

真诚比委曲求全可贵。别人不安，可以听，不必因此责备自己。也不能靠牺牲别人来满足自己。

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